«Магнит» запустил онлайн-аптеку
ПАО «Магнит» начало тестировать
работу интернет-аптеки в Москве и Московской области. Пока к проекту подключено
около ста аптек. Решение о масштабировании бизнеса будет принято до конца 2020
года. Онлайн-аптека также послужит операционной моделью для запуска сервиса по
доставке продуктов питания.
«Магнит» запустил пилотный
проект онлайн-аптеки, сообщили в пресс-службе компании. Сейчас пользователям
доступны два вида сервиса в формате click&collect: бронирование товаров с
оплатой и самовывозом через полчаса из удобной «Магнит Аптеки», а также заказ
со склада из расширенного ассортимента и доставка до выбранной аптеки на
следующий день. В будущем компания планирует запустить курьерскую доставку
безрецептурных препаратов.
«Онлайн-аптека – наше первое
собственное предложение для покупателей в сегменте e-commerce. До сих пор наш
опыт ограничивался только партнерскими проектами. На базе онлайн-аптеки мы
рассчитываем отработать технологии и операционную модель для будущего запуска
собственной доставки продуктов питания и создания в конечном итоге
омниканальной экосистемы компании», – отметил президент, генеральный директор
розничной сети «Магнит» Ян Дюннинг.
При получении «день в день»
цены на товары идентичны ценам в офлайн-аптеках. Заказы собирают сотрудники
торговых точек в индивидуальную упаковку. «Магнит» установил для
комплектовщиков и остального персонала, участвующего в формировании заказов,
специальные KPIs (ключевые показатели эффективности). Для контроля за уровнем
предоставления услуг и работы с обращениями покупателей создан отдельный
клиентский сервис. В будущем он станет частью омниканальной экосистемы компании
и будет осуществлять поддержку всех интернет-услуг.
При заказе на следующий день
из ассортимента склада стоимость товаров будет соотноситься с
онлайн-предложением соответствующих позиций на рынке. В компании отмечают, что
это позволит покупателям приобрести продукцию с максимальной выгодой.
Комплектование и доставка будут происходить на базе автоматизированного
распределительного центра дистрибьютора «Магнит Фарма» в Москве.
Руководитель «Магнит Аптеки» Владимир
Малинников сообщил «ФВ», что онлайн-формат призван
расширить возможности сети для покупателей. «Наши аптеки небольшие,
представленный ассортимент – около 4 тыс. наименований. Благодаря
интернет-сервису, клиенты в Москве и Московской области в рамках пилотного
проекта к концу года смогут выбирать из 15 тыс. наименований, а мы совместно с
«Магнит Фарма» обеспечивать бесперебойную логистику». В сети рассчитывают на
рост среднего чека, но не устанавливают лимиты для заказа: он может быть сделан
на любую сумму.
Впервые о планах открыть
аптеки продуктовый ритейлер объявил в 2017 году, 2019 год стал самым активным
по открытию новых точек: с 70 аптек на декабрь 2018 года до 1013 на декабрь
2019 года. По данным AlphaRM, на 1 июля 2020 года у «Магнита» было 1319 точек.
По итогам первого полугодия «Магнит» занял 15-е место в TOP20 сетей: за этот
период открыто около 300 новых точек, а выручка сети выросла на 467%.
Источник:
«Бионика-Диджитал»
https://pharmvestnik.ru/content/news/Magnit-otkryl-onlain-apteku.html
